Ice Fox Boots

Ice Fox Boots TM

Cammina sicuro su neve e ghiaccio

Faq

PRODOTTO 

  • ESISTE UNA GARANZIA SUL PRODOTTO?

Per quanto riguarda la garanzia ci sono 2 anni per i difetti di fabbricazione, usura esclusa. Inoltre avrai 30 giorni di tempo per rimandare il prodotto indietro se non sarai soddisfatto.

Per ulteriori informazioni consultare CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, ART. 8.

  • COME FACCIO A SCEGLIERE LA TAGLIA GIUSTA?

La scelta giusta della taglia è molto importante: per questo motivo abbiamo predisposto delle tabelle che ti permettono di verificare la tagliai corrispondente alla lunghezza e alla larghezza del tuo piede. Clicca su questo link che ti indirizzerà alla tabella appena citata:

Vedere tabella delle taglie

  • PER PULIRE LE CALZATURE DEVO UTILIZZARE DEI PRODOTTI SPECIFICI?

Per quanto riguarda la tomaia puoi utilizzare i comuni prodotti di pulizia indicati per i diversi materiali di cui le calzature sono composte. Per la suola, invece, verificare che non ci sia traccia di terra o ghiaia tra la suola e i ramponi: se così fosse, aiutati togliere i residui aiutandoti con un attrezzo adeguato (cacciavite, forbici, ecc.).

  • NEL CASO IN CUI IL RAMPONE SI ROMPESSE O SI DANNEGGIASSE COME MI DEVO COMPORTARE?

Se usati correttamente, i ramponi, in acciaio inossidabile, non sono soggetti a rottura o a danneggiamenti.

PROCEDURA D’ORDINE

  

  • COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE SUL SITO ICEFOXBOOTS?

La pagina della descrizione e della scheda tecnica del prodotto contiene numerose informazioni per aiutarti a scegliere il prodotto adatto alle tue esigenze. Inoltre, la presenza di una tabella taglie ti guiderà nella giusta scelta della tua taglia. Nel caso in cui quest’ ultima non dovesse essere disponibile ti informeremo via e-mail quanto prima.

Dopo aver visualizzato il nostro CATALOGO e aver deciso di acquistare un prodotto, clicca su “MAGGIORI DETTAGLI”, seleziona taglia e quantità, quindi procedi con “ACQUISTA”: in questo modo avrai aggiunto il tuo paio di scarpe nel carrello. Ti apparirà una piccola finestra in cui potrai decidere se continuare con gli acquisti, e quindi aggiungere più prodotti al tuo carrello, oppure proseguire verso il pagamento.

  • PER ACQUISTARE  E’ OBBLIGATORIA LA REGISTRAZIONE?

No, non è necessario. Tuttavia, ti consigliamo di registrarti poiché ci permetterai di inviarti informazioni relative al tuo ordine, informazioni sulle novità e sulle offerte speciali.

  • SE DIMENTICO LA PASSWORD?

In caso di password dimenticata puoi cliccare direttamente il link “Recupera password” presente nello “step 1” della fase d’acquisto.

  • CI SONO VANTAGGI SE SI EFFETTUA LA REGISTRAZIONE?

Ti invieremo informazioni relative al tuo ordine, informazioni sulle novità e sulle offerte speciali.

  • QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

Puoi pagare tramite PayPal e GESTPAY che gestisce VISA, MasterCard, CartaSì e Sofort.

  • COME DEVO FARE PER APPORTARE MODIFICHE AL MIO ORDINE ?

Se hai già ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine NON è più possibile modificare o cancellare l’ordine stesso. Quando riceverai il pacco lo potrai rimandare indietro preavvisandoci con un'e-mail all'indirizzo support@icefoxboots.com: dovrai indicare chiaramente i tuoi dati e il numero dell’ordine che hai ricevuto con la nostra e-mail di conferma. Dovrai inoltre indicare se vorrai il rimborso o un buono d’acquisto. Una volta ricevuto il tuo reso provvederemo ad inviarti un buono per il valore corrispondente o il rimborso, in maniera conforme alle istruzioni che ci avrai dato.

  • COME POSSO CANCELLARE L’ORDINE?

Se non hai ancora ricevuto l’e-mail di conferma puoi scriverci all’indirizzo sales@icefoxboots.com o chiamare lo +39 015 542 346.

  • PER RENDERE UN PRODOTTO COME MI COMPORTO? E IL RIMBORSO?

Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviare entro 14 giorni una comunicazione scritta a Ing. Comoli S.r.l all'indirizzo support@icefoxboots.com indicando il numero d’ordine, nome e cognome dell’intestatario e il prodotto che si desidera rendere che non dovrà quindi mai essere stato utilizzato. Il suddetto dovrà poi essere reso entro i 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con tanto di imballaggio originale. Il rimborso corrispettivo d’acquisto avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa.

  • COME UTILIZZATE I DATI PERSONALI?

I dati comunicati dal cliente necessari all’esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di “Protezione dei dati personali”.

Per ulteriori informazioni consultare la sezione Privacy.

  • E’ UN SITO SICURO?

I pagamenti vengono effettuati tramite strutture esterne (PayPal e GestPay) che gestiscono il tuo pagamento. Noi non veniamo mai a conoscenza dei tuoi dati personali che restano presso PayPal e GestPay; entrambi i gestori dispongono delle protezioni più avanzate e ti garantiscono da ogni possibile inconveniente.

  • COME VI POSSO CONTATTARE?

Potrai contattarci telefonicamente  allo +39 015 542 346 dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 da lunedì a venerdì, oppure inviando una e-mail a info@icefoxboots.com.

SPEDIZIONE 

  • QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Il costo di spedizione dipende dalla quantità dell’ordine e dal luogo a cui il prodotto è destinato. Se l’ordine verrà spedito in Italia, il costo sarà di euro 6,90. Se invece l’ordine sarà destinato in Europa, i costi dipenderanno a quale Paese è destinato, come dimostra la seguente tabella:  Tabella

In ogni caso, dopo aver compilato l’ordine ti sarà visualizzato il riepilogo nel quale figureranno i costi di spedizione che sono stati calcolati.

  • QUANTO TEMPO OCCORRE PER LA CONSEGNA?

I tempi di consegna variano a seconda del luogo e della nazione a cui l’ordine è destinato: indicativamente 24-48 ore per le consegne in Italia (esclusi festivi e prefestivi) e 48-72 ore per le spedizioni in Europa trascorse le 24 ore dalla data di ricevimento dell’ordine.

  • LE SPEDIZIONI POSSONO ESSERE EFFETTUATE VERSO TUTTE LE NAZIONI?

Le consegne avvengono in tutta Italia e nei seguenti Paesi europei: Austria, Belgio, Germania, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Lussemburgo, Irlanda, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia, Spagna, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia.

  • COME POSSO MONITORARE IL MIO ORDINE?

Se ti sei già registrato sul sito IceFoxBoots, seleziona il pulsante “LOGIN” per inserire il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Proseguendo troverai il link per monitorare il tuo ordine, con il riepilogo e lo stato di avanzamento di ognuno.

  • ESISTE UN’ASSICURAZIONE SULLA SPEDIZIONE?

Se non ricevi il prodotto entro una settimana dalla e-mail di conferma dell’ordine contatta il nostro staff.

  • SI ACCETTA IL PAGAMENTO ALLA CONSEGNA?

No, il pagamento accettato è solamente tramite PayPal e Gestpay che gestisce VISA, MasterCard, CartaSì e Sofort.

  • COSA FARE IN CASO DI SMARRIMENTO DEL MIO ORDINE?

Se non ricevi il tuo pacco entro una settimana dall’e-mail di conferma spedizione, contatta il nostro staff inviando un’e-mail a info@icefoxboots.com o chiamando il nostro servizio clienti allo +39 015 542 346.

  • COSA E’ NECESSARIO FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO?

In questo caso contatta il nostro staff per richiederne la sostituzione e il rimborso oppure richiedere un buono di valore corrispondente all’importo pagato da utilizzare successivamente. Il rimborso del corrispettivo d’acquisto o l’eventuale sostituzione avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa. Il rimborso de corrispettivo d’acquisto avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa.

  • COME AVVERRA’ LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?

La consegna all’indirizzo indicato dal cliente verrà effettuata tramite corriere espresso.

  • SE NON SONO A CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA A CHI MI DEVO RIVOLGERE?

Il corriere che ti ha portato il pacco ti lascerà un avviso con le istruzioni per contattarlo.

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